Recuperar a Senha (Esqueci minha Senha)

Caso você tenha algum tipo de dificuldade ao acessar a nossa plataforma quando por algum motivo você esquecer ou perder a sua senha, nosso sistema tem um recurso bem robusto e seguro para você e seus usuários poderem automaticamente recuperar suas senhas e seus acessos.

Quando isso ocorrer, estando na tela de acesso da plataforma (https://app.getzip.com.br) e clicar em "Esqueci minha senha".

Em seguida, você será direcionado para a tela de recuperação da sua senha, bastando informar seu "Código de Empresa" e seu "E-mail" de acesso a plataforma - depois é só clicar no botão "Solicitar Nova Senha".

Neste processo, você receberá sem seu e-mail uma comunicação sobre esta solicitação, informando um "token" que você deverá copiá-lo para validar depois na tela do processo de recuperação da senha - a criação da nova senha. Lembrando que neste processo, no momento que você recebe esta comunicação via e-mail, você tem 5 minutos para concluir o procedimento - após este tempo, você terá que começar tudo novamente, iniciando lá na tela de acesso da plataforma, clicando novamente em "Esqueci minha senha".

Voltando a tela do processo de recuperação da senha, informe no campo "Código de Validação" o token que foi fornecido no e-mail que você recebeu e informe uma nova senha - lembrando que não pode ser uma senha que você já tenha utilizado anteriormente.

Em seguida, clique no botão "Redefinir Senha" que será validada e registrada a nova senha. Logo após, você será redirecionado para a tela inicial de login onde você poderá acessar o sistema normalmente, com a nova senha que foi criada.

Dúvida? Precisa de suporte? Acesse nosso atendimento via Whatsapp: +55 19 3636-3599 ou por e-mail: suporte@getzip.com.br